Открытое письмо в представительство Hyundai в России

soul, тебе походу повезло, сегодня уже 3 письмо пишу, и они даже не удосуживаются подтвердить прочтение.

zaq, я получил подтверждение на почту...

только толку то ???

XPYMXPYM:

zaq, я получил подтверждение на почту... Изображение уменьшено. Щелкните, чтобы увидеть оригинал. только толку то ???

Авось среагируют ( попытка не пытка   )

КОТ:

soul: Вчера написали письмо И что было в письме, если не секрет?

Написали когда был заключен предварительный договор, когда он закончился. Пожаловались на то, что автоцентр предлагает нам автомобиль с ненужными нам опциями. Задали вопрос почему дилер творит свой беспредел. И отправили. Ответ нам не пришел, а просто позвонили из автоцентра. теперь оформляют документы.

soul:

Написали когда был заключен предварительный договор, когда он закончился. Пожаловались на то, что автоцентр предлагает нам автомобиль с ненужными нам опциями. Задали вопрос почему дилер творит свой беспредел. И отправили. Ответ нам не пришел, а просто позвонили из автоцентра. теперь оформляют документы.

повезло тебе

zaq:

soul: Написали когда был заключен предварительный договор, когда он закончился. Пожаловались на то, что автоцентр предлагает нам автомобиль с ненужными нам опциями. Задали вопрос почему дилер творит свой беспредел. И отправили. Ответ нам не пришел, а просто позвонили из автоцентра. теперь оформляют документы. повезло тебе

Просто наверное уже надоели Москве со своими звонками и письмом.

soul:

Вчера написали письмо http://www.hyundai.com/ru/en/Utilities/CONTACTUS/UT_ContactUs.aspx Буквально через час позвонил менеджер и сказал, что в Апреле машина придет и той комплектации которую заказали и без ненужных допов.

я писал туда первый раз месяц назад с указанием дилера - в итоге позвонил дилер типа "че ты хочешь, машины еще нет, ждем..." и дал мой номер заказа. 01.04 написал туда же (а также по почте руководству НМС) уже без указания дилера, но с номером заказа, чтобы уточнить его судьбу, в итоге тишина.

ответов от Хёндай нет? и все наши письма им по барабану? это говорит о заботе компании о своих клиентах!!! Что дальше будем делать?

У меня уже 3 подтверждения на почту и не одного звонка. Звонок от ОД не считается. Похоже им настрать.

Народ, что вы от Хёндэ хотите. Максимум что сделают скажут дилеру чтобы он вам разъяснил что да как. Почему не отписываются, непонятно, хотя раньше я получил ответ из которого сказано что по все вопросы решайте с дилером сами:
1.       Сумму предоплаты, в том числе ее минимальный размер, устанавливает дилер. Это предложение продавца покупателю при заключении договора купли-продажи (предварительного договора). Право покупателя принять такие условия, отказаться от них или согласовать с продавцом иные условия. ООО «Хендэ Мотор СНГ» и дилер являются самостоятельными юридическими лицами, и ООО «Хендэ Мотор СНГ» не имеет право влиять на дилера, в том числе диктовать ему цены, включая размер предоплаты.
2.       По вопросам приобретения, в том числе сроков поставки заказанного Вами автомобиля рекомендуем обращаться в официальный дилерский центр, с которым у Вас заключен предварительный договор. Дилерский центр владеет всей необходимой информацией и ресурсами для ответа на поставленные Вами вопросы.  
3.       Информация о навязывании дополнительного оборудования при продаже автомобиля будет доведена до сведения ответственного сотрудника, курирующего работу данных дилерских центров.
4.       Вероятность изменения стоимости нового автомобиля существует, но спрогнозировать размер изменения относительно периода в 365 дней на данный момент не представляется возможным.

xxxmasterxxx, Тебе ответы попугайские дали. Точно такие же я получил на горячей линии. 16 минут доводил ихнего оператора, но повторяет одно и то же. Это не ответ, а по...нь какая то.

чувствую пара заканчивать мое знакомство с Хендаем.
нечего путнего не будет.

Всё это очень грустно! Хоть я и хотел заплатить всего 550 000 рублей, по меркам компании это копейки, но это огромное неуважение к клиентам. надо что то опять предпринять! давайте к ним приедем в гости к башне содружества, возле ТТК? у кого есть идеи?

Alex77:

ответов от Хёндай нет? и все наши письма им по барабану? это говорит о заботе компании о своих клиентах!!! Что дальше будем делать?

Ждать конечно. А что вам ещё остаётся?

Надо наверное в ФАС писать или роспотребнадзор! ни у кого такой мысли не возникало?

DimaxiD:

Надо наверное в ФАС писать или роспотребнадзор! ни у кого такой мысли не возникало?

ФАС тут не причем.
А вот вторая организация очень даже причем...

DimaxiD:

Надо наверное в ФАС писать или роспотребнадзор! ни у кого такой мысли не возникало?

извиняюсь за моветон, но Вы ещё и Председателю правительства Республики Корея напишите...
лучше вспомните про то как в самом начале выпуска Форда и Логана очереди были от 6-9 месяцев...
выпускают авто всего лишь 2 месяца, да и вторая смена запущена только что, Лионет прав - ждите...

vvkg:

Лионет прав - ждите...

либо заплатите за доп. оборудование, которое вам не нужно, тысяч 40-50 и возьмите из свободной продажи.

На прошлой неделе написали письмо в Москву с претензией на навязывание ненужных допов. На этой неделе забираем автомобиль комплектации и цвета какой заказывали изначально и без всяких ненужных допов. Стучитесь да откроется. Мое мнение что больше надо им на мозги капать.

Sergey:

либо заплатите за доп. оборудование, которое вам не нужно, тысяч 40-50 и возьмите из свободной продажи.

Либо доплатите ещё немного денег и возьмите нормальный автомобиль вместо Хюндая.

а кто мешал внимательно читать договор и вносить соответствующие коррективы в него? Все можно прописать и  в соотвествии с пожеланием и согласовать с поставщиком (или как там его...).\ Я тоже обжегся: 120рабочих дней посчитал за 4 месяца, а это - полгода. Но уже поздно что-то менять...

Lionet, А что ненормального в Фэмэли с автоматом? По мне - так это идеальное сочетание "цена-качество",  и в глаза не сильно бросается - как-никак бюджетник. Прям "волк в овечьей шкуре"

Хундай ведет себя так потому, что спрос привышает предложения. И он отмоет свой авторитет - поверьте)))

semal:

а кто мешал внимательно читать договор и вносить соответствующие коррективы в него? Все можно прописать и  в соотвествии с пожеланием и согласовать с поставщиком (или как там его...).\ Я тоже обжегся: 120рабочих дней посчитал за 4 месяца, а это - полгода. Но уже поздно что-то менять...

мне ОД отказал в рассмотрении протокола разногласий к договору, что силой его заставлять или в суд подавать надо было?

zaq:

semal: а кто мешал внимательно читать договор и вносить соответствующие коррективы в него? Все можно прописать и  в соотвествии с пожеланием и согласовать с поставщиком (или как там его...).\ Я тоже обжегся: 120рабочих дней посчитал за 4 месяца, а это - полгода. Но уже поздно что-то менять... мне ОД отказал в рассмотрении протокола разногласий к договору, что силой его заставлять или в суд подавать надо было?

Думаю, тут надо подключить лиц специально заточенных под подобные разногласия - профессиональных юристов, на то они и созданы. Я не готов дать однозначного ответа, только скажу что они в праве не подписывать протокол разногласий равно как и приложение к договору. Если желания нет - стоит про это забыть.