Открытое письмо в представительство Hyundai в России

можно ли купить солярис базовой комплектации, я из перми заходил в автосалоны, мне отказали в заказе данной комплектации, пояснив что придется ждать 2 года

WiseOldWolf:

Пы.Сы. Предугадывая следующие сравнения с авто, сверяйте не только стоимость и комплектацию - а сверяйте ещё стоимость содержания авто, куда включим стоимость ТО, расходы топлива, стоимость расходников. P.P.S. Спустя полтора месяца пользования Солярисом - моё мнение изменилось насчёт следующего авто. Им Ху№дай точно не будет. И дело не столько в машине, сколько в дилерах. Только один человек из Е-бурга порадовал меня сервисом ОД, ему и подменный авто дали на время разбирательств с его машиной, и всё делают по гарантии... В Дакаре же например ничего не гарантия. Восток авто - тут сложнее, т.к. те моменты которые у меня были - они относятся к ПСО, соответственно их устранять должен был дилер машину выдающий... Но всё равно не очень нравится такое отношение.... Чуть не забыл дописать по поводу стоимости содержания авто. Заявленный производителем например расход с реальным у меня разница как минимум в полтора раза, у знакомого на Аккорде - на 10-15%Ю у знакомого на БМВ 320 - 10%... Т.ч. я ещё раз подумаю, прежде чем верить цифрам Хундайя

Предлагаю составить письмо по поводу "никакого" сервисного и гарантийного  обслуживания.
Кто готов подписаться?
1. МАХ 76.
На проблему с подвеской, таким образом удалось обратить внимание HYUNDAI.
Не уверен, но если много людей подпишутся, может и с "сервисом" ситуация изменится?

MAX:

Предлагаю составить письмо по поводу "никакого" сервисного и гарантийного  обслуживания. Кто готов подписаться? 1. МАХ 76.

1. МАХ 76.
2. WiseOldWolf

WiseOldWolf:

MAX: Предлагаю составить письмо по поводу "никакого" сервисного и гарантийного  обслуживания. Кто готов подписаться? 1. МАХ 76.

1. МАХ 76.
2. WiseOldWolf
3.Люблю КлубНИКУ

Нарыл тут некоторые выдержки из Закона о защите прав потребителей (может помогут при составлении письма):
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

– обнаружение существенного недостатка товара;

– нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ)
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 21.12.2004 от № 171-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-ФЗ), обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 21.12.2004 № 171-ФЗ)

MAX:

Предлагаю составить письмо по поводу "никакого" сервисного и гарантийного  обслуживания. Кто готов подписаться?

1. МАХ 76.
2. WiseOldWolf
3. Люблю КлубНИКУ
4. v12d

Епть, про подвеску тишина, думаете на эту телегу что-нит последует?!?!..

GOLF24:

Епть, про подвеску тишина, думаете на эту телегу что-нит последует?!?!..

По крайней мере о подвеске соляриса знают уже все, кто хоть как-то интересуется автомобилями.
Если все узнают еще и про их hyundовый "сервис" спрос 100 пудов упадет. И либо им придется свернуть производство этой модели (как уже было с ее предшественницей "Верной"), либо вздрючить своих дилеров и заставить их работать, а не зарабатывать на завышении цен сервиса, пугая гарантией.

GOLF24:

Епть, про подвеску тишина, думаете на эту телегу что-нит последует?!?!..

Как сообщает официальный пресс-релиз автопроизводителя, будет доработана ходовая часть автомобилей в кузовах седан и хэтчбек. С 15 августа на всех вновь произведенных автомобилях Solaris начнут устанавливать более жесткие амортизаторы, а также изменят настройки подвески. Информации об отзыве уже проданных машин пока нет.
С октября 2011 года бюджетник получит улучшенную шумоизоляцию капота, а в комплектации GL появится обивка внутри багажника .
Модернизация проводится в рамках программы повышения качества, заявил корейский автопроизводитель. Однако, ранее «За Рулем» опубликовал материал о проблемах с управляемостью «Солярисов». Тогда Hyundai от комментариев воздержался, но по прошествии месяца решил предпринять меры по устранению обозначенных проблем.

MAX:

GOLF24: Епть, про подвеску тишина, думаете на эту телегу что-нит последует?!?!.. По крайней мере о подвеске соляриса знают уже все, кто хоть как-то интересуется автомобилями. Если все узнают еще и про их hyundовый "сервис" спрос 100 пудов упадет. И либо им придется свернуть производство этой модели (как уже было с ее предшественницей "Верной"), либо вздрючить своих дилеров и заставить их работать, а не зарабатывать на завышении цен сервиса, пугая гарантией.

Недавно подходио на улице паренек и спрашивает, реальн ли у Соляриса, такая убийственная подвеска. Говорит, имею Акцент, хотел продать и взять Солярис, а вот теперь передумал. Так что резонанс в обществе есть. Доля потенциальных покупателей уже отвернулась

СашаAlex:

MAX: GOLF24: Епть, про подвеску тишина, думаете на эту телегу что-нит последует?!?!.. По крайней мере о подвеске соляриса знают уже все, кто хоть как-то интересуется автомобилями. Если все узнают еще и про их hyundовый "сервис" спрос 100 пудов упадет. И либо им придется свернуть производство этой модели (как уже было с ее предшественницей "Верной"), либо вздрючить своих дилеров и заставить их работать, а не зарабатывать на завышении цен сервиса, пугая гарантией. Недавно подходио на улице паренек и спрашивает, реальн ли у Соляриса, такая убийственная подвеска. Говорит, имею Акцент, хотел продать и взять Солярис, а вот теперь передумал. Так что резонанс в обществе есть. Доля потенциальных покупателей уже отвернулась

И я о том же. Позиция HYUNDAI на данный момент такова:
Нам не интересны те, кто уже приобрел наши автомобили (с вас мы уже получили всё, что хотели). Нас интересуют, те кто еще думают о покупке. А вы разбирайтесь теперь с нашими дилерами сами. С них мы тоже получили все, что хотели (откат за сертификацию и т.п.).
Вот это и хотелось бы изменить. И изменить это можно только с помощью потенциальных покупателей - в них HYUNDAI заинтересован!

ну отвернется часть покупашек, лично мне-то от этого легче не станет. Дорабатывать подвеску все равно за свой счет. С производства машину не снимут это 100%. Сервис как был стремным, таковым и останется. А брать машину будут, производятел же косяки на новых устраняет.

GOLF24:

ну отвернется часть покупашек, лично мне-то от этого легче не станет. Дорабатывать подвеску все равно за свой счет. С производства машину не снимут это 100%. Сервис как был стремным, таковым и останется. А брать машину будут, производятел же косяки на новых устраняет.

Станет, станет. Если HYUNDAI поймет, что "часть покупашек" отвернулась именно из-за проблем с сервисным обслуживанием. Им по любому придется, что-то предпринять. С подвеской точ так же было.
Неудача с Верной, и если теперь с солярисом... Им придется уйти с нашего рынка и ограничиться Азией (Китай, Монголия и т.д.)

ВСЕ, АБСОЛЮТНО ВСЕ из знакомых, кто узнает, что у меня солярис, тут же говорят - "говорят, подвеска в солярисе полный пипец". Спрашиваю - откуда узнали, вы ж не ездили? "Интернет". Ну и конечно по информации от владельцев. Да и вообще, все видят как задки у солярисов на дорогах скачут( Сама, тьфу-тьфу, не жалуюсь на подвеску. Но конкретно возмущаюсь по поводу уже начавшейся продажи новых, более жестких амортизаторов в салонах у ОД. "Значит купили новый автомобиль, а теперь доплатите, пожалуйста, сами за наш косяк" - это вот такой девиз у хендая получается. Это просто иродство какое-то. Что за отношение к людям???.

Звонил опять на горячую линию HYUNDAI.
HYUNDAI: "Вы машину купили?"
Я: Да в августе.
HYUNDAI: "Ну и пошел ты на... сервис"(Вежливо)
Соединили с сервисом. "Да ,ваш случай гаранттийный, но когда выполним свои обязательства - никто не знает!"
Я начал понимать, что значит по корейски "5 лет гарантии"

Набрал опять HYUNDAI.
В ответ автоголос: "Ваш звонок очень важен для нас", веселый мотив... И так 3 раза.
Чего-чего а чувства юмора у HYUNDAI не отнять

это для всех буит уроком что бы после соляриса не связываться с  хундаем... мне дали понять пока ченить неотвалится делать небуим... вот так...

Ребят, если солярис докатился до сибири...то неудачи как с верной точно не будет. Я верну живьем ни разу не видел, а солярисов у нас уже тьма. И до сих пор на улице подходят и инетересуются

ну х.з. по курску катается верна она правда меньше соляриса штук 10 точно есть...верна тогда непошла из за цены... это тоже самое что заз шанс за 400 тыс продавать... вот они лавочку и свернули...

у нас в последние год-два, как пошла пляска по поводу праворулек, хундаев море стало. Акцентов максимкм 10штук, зато солярка хит

да, именно так

MAX:

Предлагаю составить письмо по поводу "никакого" сервисного и гарантийного  обслуживания. Кто готов подписаться?

1. МАХ 76.
2. WiseOldWolf
3. Люблю КлубНИКУ
4. v12d
5. Саня

был бы толк

Саня:

1. МАХ 76.
2. WiseOldWolf
3. Люблю КлубНИКУ
4. v12d
5. Саня
6. Анна

1. МАХ 76.
2. WiseOldWolf
3. Люблю КлубНИКУ
4. v12d
5. Саня
6. Анна
7. Lyalka

dolly, solaris собирают в России, в Питере и поставка з/ч должна быть быстрее. Не думаю, что в Германии ждут 3 недели. И БМВ предоставляет своим клиентам авто на время гарантийного ремонта и сроки ремонта озвучивают. Да и недовольных сервисом БМВ НАМНОГО меньше, чем в случае с HYUNDAI, хотя solaris выпускают только 8 мес.