Дилер Хендай Genser (Москва)

Nataly_:

Менеджер Сметанина Анна. Выдача прошла быстро, в салоне пробыли 1,5часа. Дилеру ставлю твёрдую 4+

Я тоже машинку брала у Сметаниной Анны:) Приятная девушка, быстро и доступно все объяснила

Поздравляю вас девушки с приобретением автоА эта Анна , она с Новоясеневской ?

exxes:

А от чего зависит срок поставки автомобиля ?  Скажем я хочу 1.4 МТ белую. Как долго можно такую ждать?  Сейчас борюсь со страховой что бы выплатили деньги за хищение старого авто.И вот думаю паралейно этому сделать предзаказ. Стоит ли связываться с Genser' oм ? Может посоветуете какого нибудь другого дилера. С хорошей репутацией =)

Я прождал пять споловиной месяца в Genser все обещали вот должна прийти ,расторгнул с ними догавор. Позвонил в Акцент-авто есть в наличие ,наследующий день приехал за 1час аформил и уехал.

exxes:

А эта Анна , она с Новоясеневской ?

ага

exxes:

А от чего зависит срок поставки автомобиля ?  Скажем я хочу 1.4 МТ белую. Как долго можно такую ждать?  Сейчас борюсь со страховой что бы выплатили деньги за хищение старого авто.И вот думаю паралейно этому сделать предзаказ. Стоит ли связываться с Genser' oм ? Может посоветуете какого нибудь другого дилера. С хорошей репутацией =)

В Дженсере на Волоколамке предложили 100тыс предоплаты и 6 месяцев ожидания! Поехал в Рольф-Альтуфьево - там взял сразу что хотел!

ребят, никто не покупал vip-assistance в дженсере? какая цена за год?

Kati:

ребят, никто не покупал vip-assistance в дженсере? какая цена за год?

мне ее с покупкой страховки просто так дали

все, сама разузнала  
она либо при оформлении каско в салоне дается, либо покупается за 2500.

Kati:

все, сама разузнала   она либо при оформлении каско в салоне дается, либо покупается за 2500.

что она дает ?

Никола, это программа помощи на дорогах. по мне так полезная штука  

Карта Genser VIP-Assistance позволяет клиентам полностью исключить негативные эмоции при ДТП и включает уникальный набор услуг:

Консультационное юридическое сопровождение:
первая помощь при ДТП,
консультация о порядке оформления страховых случаев.
Прямое урегулирование убытков:
заявление страховых случаев и получение направления на ремонт непосредственно на территории наших автосалонов без обращения в СК.
Услуги аварийного комиссара:
осмотр поврежденного ТС,
прием заявления и прочих документов по страховому событию на месте ДТП.
Услуги выездного эксперта
осмотр поврежденного ТС,
прием заявления и прочих документов по страховому событию в любое удобное время и в удобном месте.
Услуги персонального менеджера.
Получение справок и необходимых документов для оформления страхового случая в органах ГИБДД.
Круглосуточная помощь по телефону


вот как-то так

Только она работает в пределах 50 км от ОД

Kati:

Никола, это программа помощи на дорогах. по мне так полезная штука   Карта Genser VIP-Assistance позволяет клиентам полностью исключить негативные эмоции при ДТП и включает уникальный набор услуг: Консультационное юридическое сопровождение: первая помощь при ДТП, консультация о порядке оформления страховых случаев. Прямое урегулирование убытков: заявление страховых случаев и получение направления на ремонт непосредственно на территории наших автосалонов без обращения в СК. Услуги аварийного комиссара: осмотр поврежденного ТС, прием заявления и прочих документов по страховому событию на месте ДТП. Услуги выездного эксперта осмотр поврежденного ТС, прием заявления и прочих документов по страховому событию в любое удобное время и в удобном месте. Услуги персонального менеджера. Получение справок и необходимых документов для оформления страхового случая в органах ГИБДД. Круглосуточная помощь по телефону вот как-то так

Да, хорошая карточка.

Вчера посетил сей салон в Теплом Стане. Ну что сказать, двойственное мнение осталось. Вроде все хорошо, менеджер приветливый, да и комплектация нужная мне была и цвет подходил (Стайл,1.4 автомат, без пакетов, серебро), но после того, как я сказал что мне нужна еще и сигнализация, она чудом уже якобы установлена на авто, после этого задан вопрос мне, а какая именно сигнализация нужна?!, в итоге он пошел пообщаться с менеджерами по допам и выяснилось что стоит на ней пандора за 22 тыщи и никак не поставить другую, подешевле. Ну я отказался, поеду в РОльф-ЮГ скорее всего.

Читаю отзывы (критику) и фигею...
Небольшой рассказ, про то как я ждал своего Соляриса.
Имея хорошие знакомства в "Автомире", вопрос в каком салоне будешь машину брать - даже не стоял...
Главное было собрать денег, подзанять еще часть - и уехать на машине. Оказалось что все не так то просто... Товарищ для подстраховки сказал что нужно кинуть 15 тысяч предоплаты (чтобы можно было что-то решать в базе), определиться с комплектацией и цветом, ну и собственно собрать денег. Когда всё было сделано - выяснилось... что в автомире, творится невесть что. Что "подвигать" не получается, так как машины "пропадают" из базы, бронируются под спец-заказы и т.д.
Короче я понял, что нужно действовать самому и не ждать пока "гора" придёт к "Магомеду". Обзвонил кучу официалов, каждому вменяемому менеджеру оставил свой номер телефона, и каждый день взял за правило, обзванивать выборочно 3-4-х менеджеров, которые действительно пытались помочь. Требования к автомобилю были жесткие, как по цвету, так и по всему остальному :).
Менеджер из "Автомира", который волею судьбы получил от меня предоплату - улыбался в трубку и говорил что с такими требованиями, вы точно будете ждать авто пол года... Но не прошло и трёх дней, активных поисков и периодичных созвонов. Причем, этот менеджер (Дмитрий Осидзе), из "Дженсера ЮГ" - звонил сам. Предлагал варианты, в моих "рамках". В пятницу 23.03.12 - предложил оптиму без заводских допов (я хотел хотябы + "расширенный") машина грузилась в Питере. Я по быстрому съездил в Дженсер, внес предоплату 15 тыс. и вот по итогу - сегодня 28.03.12 - я уехал на своем Солнечном...
Настоятельно РЕКОМЕНДУЮ всем! Дмитрий из тех людей, которые слов на ветер не бросают, вариант найдет всегда. Просто и покупатель, не должен уныло сидеть и ждать манны небесной. Общайтесь! И будет вам счастие!
"Допами" в не грузили! Пытался один менегер из отдела доп.оборудования "впарить" хоть что-нибудь еще, но на отрицание - ничего не ответил. Поставил только сигналку, так как машина без гаража (под окном). А заморачиваться и выискивать места где на пару тысяч дешевле, просто не стал. Вот как-то так....

Schkaf:

А у меня о Дмитрие несколько другое мнение. Был опыт общения, человек надменный, и я бы не сказал что особо ответственный, в этом салоне есть более приятные и профессиональные люди.
Но самое главное обходить стороной Сметанину Анну, отзывы о ее работе при желании все смогут найти в интернете.
Личный опыт общения с ней показал, что такие люди наносят очень большой ущерб репутации компании.
А вообще в дженсере примерно как везде, в начале ветки менеджер все правильно описал. Просто у этих ребят есть всегда машины в наличии (маленькая оговорка, на них всегда стоят допы на разную сумму).

обходить стороной Сметанину Анну,
Покупала машину как раз через Сметанину Анну, ничего плохого сказать не могу. Купила за неделю. Были попытки настойчиво предложить допы, но не более того. У них взяла зимнюю резину

Nataly_:

обходить стороной Сметанину Анну, Покупала машину как раз через Сметанину Анну, ничего плохого сказать не могу. Купила за неделю. Были попытки настойчиво предложить допы, но не более того. У них взяла зимнюю резину

а тогда почему ее стороной обходить пардон, если ничего плохого сказать не можете?:)
я тоже через нее покупала, я всем как раз могу ее посоветовать как менеджера...

Анютик-4pok:

а тогда почему ее стороной обходить пардон, если ничего плохого сказать не можете?:

Вот у меня тот же вопрос возник.Менеджеры все предлагают допы, это их хлеб!!!

NG:

от у меня тот же вопрос возник.Менеджеры все предлагают допы, это их хлеб!!!

+1
и конкретики в посте никакой...

Nataly_:

Покупала машину как раз через Сметанину Анну, ничего плохого сказать не могу.

странно  

Анютик-4pok:

Nataly_: обходить стороной Сметанину Анну, Покупала машину как раз через Сметанину Анну, ничего плохого сказать не могу. Купила за неделю. Были попытки настойчиво предложить допы, но не более того. У них взяла зимнюю резину а тогда почему ее стороной обходить пардон, если ничего плохого сказать не можете?:) я тоже через нее покупала, я всем как раз могу ее посоветовать как менеджера...

Натали выделила эту фразу специально, ее написал Михаил выше, а Натали опровергла ее своим опытом...
Ну то что неправильно чуток оформлено - это да..А я своего манагера даже не помню,т.к. не заморачивался над этим. Помню вроде Алексеем звали, все быстро оформил, дал резину, которую я хотел и оставил положительное впечатление о салоне в целом...

Lost_boy:

Натали выделила эту фразу специально, ее написал Михаил выше, а Натали опровергла ее своим опытом...

ааа, просто цитатами не воспользовалась:)
тогда понятно)))

хехе, а я со своим менеджером до сих пор общаюсь.. он из рольфа в дженсер перешел работать... сейчас и я к ним на обслуживание перебираюсь... он мне посоветовал к какому мастеру ехать чтоб сделали нормально... карточку дженсеровскую скидочную выдал (которую при покупке авто вроде дают)

Всем кто хотел конкретики посвящается!
После того как я забрал свою машину нашел отзыв в интернете, где Анна кормила девушку завтраками и рассказывала как на стоянке под г. Троицк потеряли ключи от машины, за которую она оставила предоплату. Когда Анне попытались вручить претензию с формулировкой утеря ключей, девушка побледнела и отказалась принять такой документ. В итоге женщина всеже забрала деньги.
А вот моя история: прошел тест драйв, уже тогда я знал какую комплектацию буду заказывать и что допов я не возьму ни на копейку, так как искренне уверен, что у слесарей дилера руки из одного места (имхо).
Машину планировалось покупать по программе утилизации. Анна продолбила момент, когда сертификаты закончились, в итоге из-за ее халатности я еще до заключения договора попал на деньги.
При заключении договора были обговорены сроки получения авто октябрь 2011 года, а так же если будут отказные варианты других цветов я был готов рассмотреть их, варианты с допами опять же не рассматривались. Мне обещали звонить 1 раз в месяц и информировать о ситуации с моим авто.
За 6 месяцев ожидания авто, мне ни разу Анна не позвонила. Она избегала моих звонков, рабочий мобильный она не поднимала, если просил секретарей набрать она не перезванивала.
В общем избегала какого-либо общения, по этим вопросам обращались к ее руководству, реакции не последовало.
Терпение лопнуло в тот момент, когда мне пообещали показать мою машину 23 октября. Наступил день Х, Анна отдыхала, у нее был выходной.
Позвонив в автосалон как-будто хочу купить авто, мне сообщают что автомобиль моего цвета и моей комплектации с допами на 70 тыс. появится в продаже 27 октября. Не знаю как Вам, а для меня это плевок глубоко в душу.
Потом были разборки в решении которых принимал участие даже директор салона.
Подробности оставлю секретом.
Итог: компания понесла убытки, я забрал машину, Анну не уволили только благодаря ее начальнику.
Начальник, человек занимающий свое место, он профессионал. Он пример своим подчиненным.
Генеральному директору всего дженсера было направлено письмо с положительным отзывом о Начальнике. (Указывать имя Начальника не считаю нужным).

Михаил,бывает конечно по разному... Но в моём случае, Дмитрий Осидзе - настоящий профессионал, который реально помог мне приобрести автомобиль который мне хотелось. Да, не получилось поиметь пакет "расширенный", но как я понял "Оптима" очень востребована. Хочется пожелать Всем Удачи по жизни! Пусть все неприятные личности обходят Вас стороной!

какието сроки бешенные тут называете, я в прошлые выходные ездил в ярославль дженсер, заказал там. сказали ожидание 2-3 месяца, мало шансов но может в конце апреля. Комплектация 1,6 оптима, автомат, аудиопакет.
Думаете будут кормить завтраками и ждать 5 месяцев? Костромской диллер сказал ожидание 7-8 месяцев. Де правда?