Онлайн | #726 - 14 июля 2011 в 18:37 | |
natasha87: |
den_f1: |
Почему менеджеры даже ФИО заказавшего не спрашивают? Сразу ответ-вашей машины нет)) Сколько ждать?
Ждем уже 5 мес 17 дней.
|
по содержанию ответа менеджера - как только есть совпадение распределенного авто с заказом, клиент первый об этом узнает от руководителя отдела (по тлф), а потом уже продавец (в тот же день и обсуждает с клиентом детали по выдаче). Соответственно, если рук-ль не давал ему инфо по поступлению, значит и авто не распределялся еще вне зависимости от ФИО клиента
по форме - безусловно, нам есть над чем работать. Ведь донести негативную информацию тоже можно по разному. Можно без эмоций отправить ждать дальше, а можно участливо предложить какие-то варианты действий - предложить расширить варианты комплектаций, цветов, моторов и т.д., предложить другую модель, наконец.
Мы не идеальны, но, поверьте, знаем, над чем работать и стараемся это делать.
Касательно Вашего заказа - мне нужен № контракта.
Опасаться не следует - в черный список заносить Вас не будем, тем более что он еще не создавался ))))))))))) |
|
Онлайн | #727 - 14 июля 2011 в 18:57 | |
очень адекватный парень - знаю лично. Что-то не так?
Вы спросили есть ли на Рольф-Юг представитель,я ответил |
Оффлайн Москва | #728 - 14 июля 2011 в 19:04 | |
есть и нами уважаемый из клиентов рольф-юг |
Онлайн | #729 - 14 июля 2011 в 21:47 | |
Вот вы накинулись на человека! Смотрите - спугнете с форума своего представителя, что потом делать будете?
А все ждуны из Рольф-Юг - кишь отсюда в родную ветку а то мне там скучно одному, хватит тут воду баламутить Редактировалось: 1 раз (Последний: 14 июля 2011 в 21:49) |
Оффлайн Тула | #730 - 14 июля 2011 в 22:12 | |
GreyMAN: |
Вот вы накинулись на человека! Смотрите - спугнете с форума своего представителя, что потом делать будете?
|
это было неизбежно в этой теме наверно самый большой накал был всё таки 5 месяцев это ого-го! |
Онлайн | #731 - 15 июля 2011 в 08:21 | |
den_f1
Ответьте на такой вопрос: за ИЮЛЬ месяц сколько пришло машин в комплектации:
1. Классик 1.6АТ + пакеты
2. Оптима 1.4АТ
Надеюсь, вас не затруднить посчитать выданные машины, за такой короткий период данных комплектаций?
И еще вопрос - ежедневно, какое количество машин поступает в салон РОЛЬФ-СИТИ. |
Онлайн | #732 - 15 июля 2011 в 18:58 | |
устал ждать,завтра поеду за деньгами |
Онлайн | #733 - 15 июля 2011 в 20:56 | |
insane, а что заказывал, когда и у кого? |
Оффлайн Подмосковье | #734 - 15 июля 2011 в 22:05 | |
Ну хоть кто-нибудь после меня получил авто??? За прошедшую неделю... Редактировалось: 1 раз (Последний: 15 июля 2011 в 22:05) |
Онлайн | #735 - 15 июля 2011 в 23:56 | |
den_f1: |
natasha87: |
den_f1: |
Почему менеджеры даже ФИО заказавшего не спрашивают? Сразу ответ-вашей машины нет)) Сколько ждать?
Ждем уже 5 мес 17 дней.
|
по содержанию ответа менеджера - как только есть совпадение распределенного авто с заказом, клиент первый об этом узнает от руководителя отдела (по тлф), а потом уже продавец (в тот же день и обсуждает с клиентом детали по выдаче). Соответственно, если рук-ль не давал ему инфо по поступлению, значит и авто не распределялся еще вне зависимости от ФИО клиента
по форме - безусловно, нам есть над чем работать. Ведь донести негативную информацию тоже можно по разному. Можно без эмоций отправить ждать дальше, а можно участливо предложить какие-то варианты действий - предложить расширить варианты комплектаций, цветов, моторов и т.д., предложить другую модель, наконец.
Мы не идеальны, но, поверьте, знаем, над чем работать и стараемся это делать.
Касательно Вашего заказа - мне нужен № контракта.
Опасаться не следует - в черный список заносить Вас не будем, тем более что он еще не создавался )))))))))))
|
Тел. 8-926-176-56-63, договор №Н10724421.
Вы и договор нам оформляли (Но менеджер у нас был Евгений), потом нас отдали Дмитрию. И такое ощущение,что ему не нет смысла никакого закрывать чужие заказы(((( |
|
Онлайн | #736 - 16 июля 2011 в 00:47 | |
-=Nes=-, в конце февраля оптиму 1.6АТ,серую либо черную,ни одного звонка за это время,хотя договор уже истёк |
Онлайн | #737 - 17 июля 2011 в 13:20 | |
natasha87, Наталья, спасибо, инфа от Вас принята - ждем далее, "держим руку на пульсе" |
Онлайн | #738 - 17 июля 2011 в 13:46 | |
insane, Откровенно говоря, я тоже не готов сказать, когда хотя бы ориентировочно Вы можете получить Ваш авто (уж простите, я идентифицировал Ваш заказ). перед Вами еще 5 чел на эту версию (цвета я не фильтровал). Мы в последнее время в основном одни хэтчбеки получаем ((((((((
Расширить варианты комплектаций не хотите ??? |
Онлайн | #739 - 17 июля 2011 в 14:41 | |
lap, Ну и задали Вы задачку )))
Собрать инфо оказалось не так просто.
Извините, но в абсолютном выражении цифр не скажу - ибо не имею права.
Скажу так, машин получили за этот период достаточно - цифра приблизительно средняя за прошедшие месяцы к отчетной дате (за 15 дней)
Из них, на удивление, седанов чуть больше 1/3 (я думал, было меньше).
Ну а из них 1,4 и 1,6 распределились 50/50 приблизительно.
Конкретно, оптима 1,4 АТ - была одна - ушла под январское соглашение
Классик 1,6 АТ с пакетами и "чистой" Оптимы 1,6 АТ - не было - там в основном были или классики с кондеем и и без или комфорты с пакетами и без.
Посмотрел по эл. почте - все седаны, кроме одного разошлись по соглашениям.
Так что "ждунов" стало ощутимо меньше. Декабрь мы практически весь закрыли, и "январских осталось едва ли 15 человек. Процесс идет. Не так быстро, как хотелось бы, но идет
Вот как-то так.... |
Онлайн | #740 - 17 июля 2011 в 14:46 | |
lap, Я правильно понял, что Елена предложила Вам хэтчбек Актив 1,4 АТ с пакетом расш.?
Если да, то это отличный выбор! Меня 2 дня не было на ДЦ, поэтому инфо увидел только сейчас.
Как Вам хэтчбек? |
Онлайн | #741 - 18 июля 2011 в 08:40 | |
den_f1
Да, именно так. Согласилась на хетчбек, тем более комплектация более интересней, чем была у седана) |
Онлайн | #742 - 19 июля 2011 в 11:58 | |
Ну что, никаких продвижений ни у кого нету? |
Онлайн | #743 - 21 июля 2011 в 11:08 | |
Что за тишина? Все уже получили свои машины походу...
Денис сколько машин сейчас приходит в салон? |
Онлайн | #744 - 21 июля 2011 в 12:05 | |
-=Nes=-: | Все уже получили свои машины походу... |
Не обязательно: кто-то ушел, кто-то получил, а кто-то ещё ждет xD. Сейчас возможно все в отпуска разъехались, поэтому немного народу тут есть. |
Онлайн | #745 - 21 июля 2011 в 12:27 | |
Havok, наверное, ты себе еще не приобрел машинку? |
Онлайн | #746 - 21 июля 2011 в 12:56 | |
-=Nes=-, Извините, я не могу называть Вам конкретные цифры (см. выше) Ну вот конкретно сегодня на нас распределилось порядка 20 авто!!! из них.....аж 3 седана ((((((((
Завод хэтчбеки штампует....... |
Онлайн | #747 - 21 июля 2011 в 13:32 | |
-=Nes=-: | наверное, ты себе еще не приобрел машинку? |
Нет и пока не планирую. Денег надо намного больше, чем на Солярку, так что пока коплю =\.
Думаю если бы остался ждать Солярку, то до сих пор бы ждал ибо ещё месяц назад я был 3-4-ый, причем не в общей, а на единственный цвет. Извините конечно, но прождав почти пол года хочется получить именно то что хотел Оо. Тут походу народ до сих пор сидит и ждет. Я конечно нетерпеливый и выдержки не хватает, но по-моему уже перебор. Да и "нравится" мне вообще политика завода. Писал об этом очень много, так что лучше нервы поберегу. Собсно больше никогда не приду покупать хендай, вот такие пироги. Против Рольфа ничего не имею, хотя манагеры могли бы и получше работать. За 4 месяца я не дождался ни одного звонка, а когда пришел забирать деньги, то оказывается периодически что-то в свободной продаже у них появляется и даже что-то похожее на то, что я заказывал, но звонков так и не последовало.
Теперь завод судя по всему решил делать то, что больше прибыли приносит, а именно хэтчи, неужели они действительно верят, что это всё сойдет с рук и народ потом им не припомнит такую хрень. Я ведь не всю жизнь буду на одной машине ездить и потом настанет момент, когда опять надо будет что-то выбирать и хендай это будет первое, от чего откажусь, даже смотреть не буду. |
Онлайн | #748 - 21 июля 2011 в 14:22 | |
Havok, я все же не стал забирать деньги, еще там лежат, но ты прав, до сих пор мне машину не отдали и пока не хотят, сейчас втюхивают хэтчи, странная политика завода или салона, просто УЖАС |
Онлайн | #749 - 21 июля 2011 в 16:51 | |
В субботу забираю хетчбек!!!! |
Онлайн | #750 - 21 июля 2011 в 20:02 | |
lap, а в какой комплектации? Это ОД навязал или это решение невольно подкатило само? |