Жалоба на ОД

Подскажите пожалуйста, куда можно жаловаться на действия (верне бездействие) ОД.

kest46:

Подскажите пожалуйста, куда можно жаловаться на действия (верне бездействие) ОД.

Для начала поговори с директором.Ещё варианты: звякнуть на горячую линию,Обратиться в защиту прав потребителей,можно накатать телегу и отправить в главный офис в России и даже в корею(на английском).Ну и суд в списке.

А лучше понять, в чём бездействие сказывается?

WiseOldWolf:

А лучше понять, в чём бездействие сказывается?

15 марта сделал диагностику подвески, выявился дефеккт рулевой рейки (до этого кстати говоря год жаловался на стук, но говорили все в норме), сказали в течении 2-х недель прийдет рем. комплект. Прошло почти 2 МЕСЯЦА от ОД ни каких вестей. За это время неоднократно звонил (ездить долековато), сказали что на вас оформлен заказ, но рем комплекта нет на складах. Ну не верю я в это.

kest46:

WiseOldWolf: А лучше понять, в чём бездействие сказывается? 15 марта сделал диагностику подвески, выявился дефеккт рулевой рейки (до этого кстати говоря год жаловался на стук, но говорили все в норме), сказали в течении 2-х недель прийдет рем. комплект. Прошло почти 2 МЕСЯЦА от ОД ни каких вестей. За это время неоднократно звонил (ездить долековато), сказали что на вас оформлен заказ, но рем комплекта нет на складах. Ну не верю я в это.

Как вариант ехать к другому ОД.

написать и вручить претензию под роспись копию себе,обязаны дать ответ в течении 10 дней.

Какой смысл писать претензию ОД, если сроки поставки зап.частей нигде не регламентируются..

И еще не маловажный факт тут не озвученный .Кто если по роду своей деятельности сталкивался с гарантийным обслуживанием то знает что добро дает головной офис производителя в Москве .И соответственно оплату производят они же согласно выполненным работам и одобренным ими же.Так вот  когда задолженности от Москвы составляют энную сумму то тут уже как бы притормаживают ремонты по гарантии.Мы потребители жалуемся на горячию линию ,они наезжают на ОД а он в ответ погасите долг .Вот такая примерно "байда"с гарантийным ремонтом происходит.

Случилось чудо!!! Только, что записали меня на среду (не без моих усилий конечно). Надеюсь на этом всё. Всем спасибо.

Oleg:

Какой смысл писать претензию ОД, если сроки поставки зап.частей нигде не регламентируются

ну это проблемы дилера а не потребителя, ремонт более 45 дней - менять автомобиль

sektor74:

ну это проблемы дилера а не потребителя, ремонт более 45 дней - менять автомобиль

Покажи мне хоть одного простого смертного которому поменяли авто по этой причине.  

компания грубо нарушает договор купли – продажи автомобиля пункт 4.1 в котором сказано: «недостатки, обнаруженные в товаре, устраняются продавцом без необоснованных задержек при наличии технической возможности. В любом случае, срок устранения недостатков не может превышать 45 дней с даты выявления недостатка на диагностическом оборудовании продавца», а также Закон РФ "О защите прав потребителей", а именно часть 1 статьи 20 в которой сказано: «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней».

max702:

Покажи мне хоть одного простого смертного которому поменяли авто по этой причине.

Знаю троих которым поменяли авто.

kest46:

max702: Покажи мне хоть одного простого смертного которому поменяли авто по этой причине. Знаю троих которым поменяли авто.

Поменяли авто по причине замены рем.комплекта рулевой рейки? Название ОД в студию родина должна знать героев

Не совсем понятно для чего выдавать подменную машину когда замена рем.комплекта 1.5 часа делов.

kest46:

Упаси Господь знать это!!

Oleg:

Может это в Челябе волки такие! Но не правильно, строить их нах!

Oleg:

Не это были даже не солики

Мне дилер установил сигнализацию но я посмотрел как они установили все тябляп  все на изоленте блок прикутили изолентой что через месяц он упал и пришлось самому Переделовать а за работу взяли 5 тыс.руб. вот и тебе дилер все делают хуже чем гораже у частника. Ключ Авто Краснодар