Происшествие в автосалоне Пеликан-Авто 07.04.2012

Заявление для клиентов, сотрудников и прессы
от ООО «Пеликан-Авто» по факту происшествия 07.04.2012 года
Чтобы исключить какие либо слухи и спекуляции по факту события произошедшего у
нас в салоне 7 апреля 2012 года, мы решили предоставить полную информацию о
происшествии с хронологией событий и приложить видеоматериалы, снятые
камерами наблюдения как внутри салона, так и на улице.
• Первое и, наверное, самое главное, в процессе инцидента ни посетители, ни
сотрудники компании не пострадали.
• С 8.04.2012 года Компания работает в штатном режиме и выполняет все услуги
по продаже и послепродажному обслуживанию автомобилей в полном
объеме.
• По факту преступления возбуждено уголовное дело по Статье 167 часть 2 УК
РФ.
С точки зрения нашего адвоката Куприянова А.А, данное преступление должно
квалифицироваться не только по Статье 167 часть 2, но и по Статье 30 часть 3 ,
вплоть до Статьи 105 часть 2 УК РФ.
• Теперь непосредственно информация о происшествии:
Наш постоянный клиент Кустов Михаил Анатольевич, 1971 года рождения,
врач акушер-гинеколог (как он сообщил в полиции), отец двух детей, прибыл
забирать свой автомобиль Nissan Navara из кузовного ремонта,
произведенного по направлению страховой компании, т.е. никаких
финансовых взаимоотношений по данному ремонту мы с клиентом не имели.
Следует заметить, что данный автомобиль клиентом приобретался и
обслуживался в нашей Компании, в том числе неоднократно были обращения
по кузовному ремонту, поэтому клиент прекрасно знает все процедуры
приема-выдачи автомобиля.
В связи с готовностью машины, клиента пригласили ее забрать. Клиент выбрал
удобное для него время - суббота 7 апреля в 15.30.
Далее события развивались следующим образом, что зафиксировано
камерами видеонаблюдения, объяснительными сотрудников и показаниями свидетелей:
- в 15.21 Кустов М.А. приехал на клиентскую стоянку на автомобиле Suzuki
Grand Vitara
- в 15.22 вошел в салон и поздоровался с администратором
- в 15.23 подошел к стойке послепродажного обслуживания и сообщил о своем
прибытии. Диспетчер сообщила мастерам-приемщикам о прибытии клиента и
попросила клиента подождать.
- в 15.24 садится на диван возле приемки кузовного цеха
- в 15.31 подходит к приемке кузовного цеха
- в 15.38 стучится в приемку и присаживается за стол к мастеру-приемщику,
мастер-приемщик сообщает ему, что его машину к выдаче готовит другой
мастер-приемщик и просит клиента ждать в зале (готовые машины находятся
на дальней стоянке и перегон занимает 10-15 минут).
- в 15.41 Кустов М.А. выходит из приемки и садится на диван
- в 15.46 подходит к диспетчеру сервиса и говорит, что пойдет покурить на
улицу
- в 15.49 выходит на улицу
- в 15.52 возвращается в салон и подходит к стойке сервиса, диспетчер говорит,
что машину готовят
- в 15.53 выходит из салона на клиентскую парковку перед фасадом здания и
садится в автомобиль Suzuki
- в 15.55 выезжает с клиентской парковки перед фасадом здания и подъезжает
к шлагбауму у парковки для клиентов сервиса. Можно предположить, что он
планировал «атаковать» здание с этой стороны, но парковка была заполнена
машинами, и там проехать к зданию было невозможно, плюс к нему подошел
охранник и сказал, что парковка полная и попросил припарковаться на стоянке
перед зданием.
-в 15.57 Кустов М.А. возвращается в район клиентской парковки перед
фасадом здания, выезжает на пешеходный тротуар, который идет вдоль
фасада здания и начинает таранить автомобилем фасад.
Все дальнейшие события вы можете увидеть на видео.
Подобные поступки не имеют какого-либо логического объяснения. Кустов
М.А. не только нанес крупный материальный ущерб компании, но и была
реальная опасность нанесения тяжких телесных повреждений и угроза жизни
людям, которые в это время находились в салоне и только прочное стекло,
которое он не сумел пробить с первого раза, дало возможность клиентам и
сотрудникам уйти с нижней площадки шоу-рума, а конфигурация салона не
дала ему возможности преследовать людей, т.к. салон имеет 3 уровня, а он
прорвался только на нижний, где разбил 2 выставочные машины и мебель.
Вызывает сомнение то, что ожидание выдачи автомобиля в течении 20 минут
от назначенного времени могли привести клиента в такое состояние,
дальнейшие заключения пусть делает полиция, прокуратура и суд, а возможно
и психиатры.
Мы со своей стороны приносим извинения всем клиентам, которые в это
время находились в салоне и получили моральные травмы. К сожалению,
такого поворота событий невозможно было предполагать.

вот и я так сделаю, если долго буду ждать свою машину :)

Нет слов!

espen:

вот и я так сделаю, если долго буду ждать свою машину :)

Если у Вас 5-10 лишних миллионов , зачем ждать ? За такие деньги любая машина в наличии)))))))))))

Чел отжог!

я в вазовский салон поедупо дороге :)

Жестоко..не уж то Сузуки не жалко? Или теперь врачи так много получают))

епти

Без слов!!!!!!!!!!!!!! Попал!!!!!!!

честно говоря (исходя из собственного опыта общения с ОД, исходя из опыта общения с водителями своей организации об обслуживании у ОД машин нашей организации, а это и БМВ и тойоты и мерседесы) могу сказать, что все ОД одинаково по большей части относятся к клиентам и стоимость авто значения не имеет, а относятся по большей части с высокомерием, хамством и пренебрежением.
Мужику зачот ему в 15.38 сказали пару минут обождать, ну до 15.51 он ждал, а потом таранить начал.
может он и псих, но я к примеру его не сильно осуждаю, главное чтобы у него хватило денег рассчитаться, а ОД будет урок, видать неоднократное общение мужика с этим ОД накопило неприязнь, которая выплеснулась в таком формате.
Тем более здесь только версия случившегося изложена со стороны ОД.

Вот это довели мужика... может у него в семье что нибудь случилось плохое,а его как обычно в таких салонах начали динамить куча времени... конечно струдники сейчас будут говорить что всё быстро делалось и всё было готово..... а кто знает как на самом деле всё происходило...

его спасет дурка только ,скажут что он больной, так как сам врач, надут как это сделать

а по телевизору сказали что он ждал 2 часа

да все мы знаем сколько ждать приходится, хорошо, что не все  ждут спокойно, плохо, что настолько неспокойно, что могли пострадать люди...

весеннее обострение!!!!

я мастеров-приёмщиков порой по 40 минут жду и причём после этого очень вежливо с ними разговариваю...мужик явно без царя в голове,по нему дурка плачет

красава

правильно  все сделал ибо не х.й наёбы.ть клиента. наверно скоро мы все так будем поступать... кто из Казани тот поймет... дороги, камеры...

Мужик конечно вспыльнул   , но что-то я подозреваю, что не 20 минут он ждал!Эти умеют довести!

Сегодня в комсомольской правде писали, что у него якобы какие-то срочные дела были. Жену с ребенком с дачи надо было забирать или отвозить, короче не поняла. Но считаю что это его оправдывает. Странный какой-то

Кто-то купит отремонтированные битые машины как новые.

Боевиков и детективов насмотрелся, и сам решил что он такой "крутой" как на экране и обществееность поэтому отобъёт его "поборника справедливости" от суда.
Только фильмы и жизнь  - это разные вещи. Чего он добился? Какаю проблему решил?  Всё что он сделал -это только себе в ущерб и другим тоже. Его долги лягут и на его жену.

Психанул малость

xxxmasterxxx:

Кто-то купит отремонтированные битые машины как новые.

у ОД на это хватает совести, и даже глазом не моргнут и впарят и скидку не сделают, а когда вскроется сей факт, разведут руки, "включат дурака" и будут в непонятках о чем речь.